Récemment, mon imprimante grand format HP Z3100 a commencé à afficher des messages d’erreur étranges. Ces messages n’étant pas dans la documentation livrée avec l’imprimante, j’ai commencé à chercher la documentation de service de l’imprimante, c’est la documentation que les techniciens qui doivent intervenir sur l’imprimante utilisent. Je l’ai trouvée sur ce site.

Aidé de la documentation, je me suis aperçu que l’imprimante indiquait deux défauts :

  • problème d’alimentation (le ventilateur avait des faiblesses)
  • une erreur sur la panneau frontal

Concernant la première erreur, OK, j’entendais les faiblesses de l’alimentation.

Concernant la seconde erreur, par contre, cela ne faisait aucun sens. Le panneau frontal fonctionnait parfaitement et les câbles étaient bien connectés. En faisant une nouvelle recherche sur internet, il semblait que cette erreur pouvait venir du « formater ». C’est la partie de l’imprimante qui comprend un disque dur, et ce disque dur semble être un des points faibles de l’imprimante.

J’ai donc commencé à cherche à remplacer le « formater ». En passant par HP (en sachant que je connais quelques personnes dans cette entreprise…) j’ai été orienté vers la société qu’HP utilise pour fournir ses pièces de rechange à ses clients en Suisse. Et là, surprise : la pièce est « end of life ».

Merci à HP de ne plus supporter une imprimante achetée il y a quatre ans !

Je n’ai tout de même pas laissé tombé et j’ai trouvé un disque dur seul en Chine. Commande faite, disque dur installé et l’imprimante redémarre. Après quelques procédures à lancer indiquées dans la documentation de service, tout semblait fonctionner. Je n’ai pas testé une impression car je devais encore changer l’alimentation (erreur de ma part comme vous le verrez plus tard).

J’ai donc commandé une alimentation sur Amazon et j’ai commencé à démonter l’imprimante :

Z3100 démontée

De suite, c’est moins sexy à voir. Tout cela, pour en extraire l’alimentation…

Z3100 démontée

Pour accéder à l’alimentation, il fallait déconnecter toute l’électronique de l’imprimante, pour récupérer ceci :

Alimentation Z3100

Après avoir remonté toutes ces pièces, je me suis retrouvé avec une imprimante n’affichant plus d’erreur et semblant fonctionner… Enfin !

J’ai lancé le nettoyage des têtes d’impression, synchronisé les profils de papiers, et j’ai lancé ma première impressions…

Et là, patatra, une nouvelle erreur 79:04.

Là, je commençais à en avoir vraiment assez. En faisant de nouvelles recherches, l’erreur 79:04 (qui est indiquée comme étant une erreur de firmware et il est conseillé de faire une mise à jour… très utile lorsqu’on a déjà le dernier firmware…) semble être une erreur générique chez HP. En gros, il y a eu une erreur non gérée dans le firmware, et de nombreuses choses peuvent la provoquer…

Ne voulant plus essayer de changer de nombreuses pièces pour faire des essais, j’ai donc décider de me séparer de cette imprimante ! Ne pensez pas que les autres marques fournissent de meilleurs imprimantes pour le support… lorsqu’on regarde les différents forums, chaque imprimante grand format a des problèmes ! Donc, je ne vais pas changer cette imprimante.

Etant donné que tous mes amis me disaient que mon imprimante ressemblait à un piano, j’ai décidé de la remplacer… par un piano, qui fera au moins un bruit plus agréable !

Si jamais vous êtes intéressés pour réparer l’imprimante, je vens l’imprimante pour pièces avec quelques rouleaux de papier, des cartouches encore bien remplies et une cartouche noir de rechange. Faites moi vos propositions en me contactant au plus vite ! Par contre, je ne fais pas d’envoi, il faudra passer la prendre.


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